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质量与服务承诺

质量保证措施


一、技术保证


1、认真做好技术准备,组织技术人员严格按我公司的质量保证体系文件进行工程,仔细消化外来资料,明确客户要求、意图、严格按客户要求及有关国家标准、行业标准及经过省级鉴定的图纸资料进行技术准备。

2、根据GB3906-1991《3-35KV交流金属封闭开关设备》、GB/T13384-1992《机电产品包装通用技术条件》、IEC298(1990版)《额定电压1KV以上52KV及以下交流金属封闭开关设备和控制设备》、IEC439《低压成套开关设备和控制设备》、GB7251《低压成套开关设备》等相关标准进行设计制造。

3、规范表的制作

       我公司全部CAD(计算机辅助设计)化,按CAD文件管理的有关标准开发了专用程序,根据客户的要求能迅速、准确、高质量地制作出规范表。

4、一、二次图

       我公司已实现了CAD化。若标准方案就直接调用。非标准的就按用户要求输入原理图,再输出符合用户要求的二次图,也可以按照用户要求我公司设计二次原理图。

5、柜体结构

       柜体采用进口或国产优质板材,经数控剪、扎、冲进口三大件加工设备高精度加工,壳体表面通过酸洗、磷化处理静电喷塑。表面光滑,具有较强防腐性能。我公司已具有全套的且经省经鉴定的图纸资料,也全部计算机化,所有图纸资料存在计算机内。若标准方案,只要简单地调用就能高效、高质量地完成设计任务。若非标,我们可根据用户要求,严格按照ISO9001质量体系要求,快速设计出符合用户要求的CAD图纸。


二、工艺保证 

       柜门表面按用户要求的颜色要求,按照GB6807-1986《钢铁工件涂漆前磷化处理技术条件》进行磷化处理,按照专用工艺OCNHK922.004《粉末静电喷涂》进行静电粉末喷涂,符合JB2936-80《电工产品化学覆盖层》的标准要求。质量好,耐久性强。

       元器件安装、母线的加工、二次下线都按照成套的成熟的专业工艺,且严格按照ISO质量体系工作,能确保产品质量,达到有关标准要求。


三、生产保证

       在生产过程中按ISO质量体系实行过程检验,对人、机、料、法、环实施有效控制,做到质量、数量的有效统一,充分调动人的主观能动性,按质、按期完成任务。


四、采购保证

1、开关柜的元器件用户指定厂家的按指定厂进行采购。

2、开关柜的元器件用户未指定的按技术部门选定的进行采购。我公司选定的是合格分承包方,都是经过考核的名优产品。


五、检验保证

1、原材料、元器件、辅肋材料进库,严格按照检验规程进行检验,合格后方能入库。

2、零部件加工严格执行"三检"制度,并作好记录。

3、产品完工后严格按照产品的技术条件GB3906-1991及检验规范进行出厂试验,并认真作好记录。我公司仪器设备能确保出厂试验的进行及所要求的精确度。

4、向客户提供全套出厂资料,包括产品合格证、产品安装使用说明书、出厂试验报告、安装要求及安装质量标准、设备安装图、设备的整套接线图、有关的规程、规范和标准等。


六、包装和运输

       成品采用九合板包装,包装物符合GB7350-85《防水包装》、GB5048《防潮包装》、GB/T13384-1992《机电产品包装通用技术条件》、运输标志符合GB3191《储运标志》、GB633《收发货标志》等。


售后服务承诺


我公司在本工程的投标工作将做到以下服务:


一、售前服务:

       我公司认真仔细地审阅招标文件和图纸,充分理解原设计意图与设计院和业主紧密协调,分析每一个细节,保证我公司的设计工作及产品性能完全符合业主的要求。


二、售中服务:

       如果我公司能在该项目中中标,我们保证我公司生产的所有环节都将严格依照ISO9001质量保证体系执行,无论在产品设计、生产制造、产品检验过程都将和业主、设计院紧密联系,反馈相关信息,所有的变更都将得到业主和设计院的同意,不管是在生产制造还是在检验过程中,都随时欢迎业主和设计院的同志莅临我公司指导监督,并保证提供一切便利条件,主动配合业主的要求来安排我公司的生产进度,确保业主的需求。


三、现场服务:

1、为确保我公司设备的安全、正常运行,在设备安装、调试和投入运行时,我们将派有经验的专业工程师,去需方现场进行售后服务。

2、现场服务人员的职责:

2.1设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理,指导安装和调试参加试运行的性能验收试验。

2.2 在安装调试前向需方人员交底、讲解和示范将要进行的程序和方法。对关键的工序和方案,现场人员要先到需方确认后方能实施。

2.3代表供方处理一切技术和商务问题。


四、售后服务:

       我公司设有售后服务专职机构,全面负责产品的现场技术指导,售后服务工作。我公司承诺所派出现场的技术人员为参加过大型工程项目的现场服务工作,具有三年以上维修经验及大型工程现场服务经验的专业技术人员,完全有能力承担本标书的全部电气工作。在我公司备有足够的零配件及电器元件,能在接业主需要服务的通知后6小时内到达现场,提供完善的产品服务工作。


五、对于本次投标产品的质量及售后服务,我们还做到以下具体承诺:

1、 严格执行与产品相关的国家和行业技术标准。

2、 在产品设计过程中,严格遵照并满足用户提供的图纸资料及招标书中各项技术要求及各有关质量保证要求。

3、 在产品生产制造过程中严格控制过程质量,及时处理信息反馈,确保成品质量。

4、 选取质量可靠的电器元件并附原产品技术资料。

5、 产品在安装调试阶段,我公司派技术人员协同合作。

6、 质保期内对产品实行"三包"(包修、包换、包退)。

7、 三包期满,依然提供广泛的技术支持及售后服务。

8、 设备出现故障,先处理后分析原因,一切为满足用户供电为准。

9、 每年的售后服务巡检将向用户了解使用情况,根据使用情况进一步提供技术上的服务。我方将派代表到现场进行技术服务,指导需方按我方的要求进行安装、调试和试运行,并负责解决合同设备在安装调试及运行中发现的有关问题等。

10、需方有权将我方的设备设计、安装和技术服务方案,以及我方所提供的一切有关合同设备的资料和图纸等复印分发给需方和有关各方,需方并不由此而构成任何侵权。

11、对产品实行终身服务,随时提供配件、备件、提供技术服务。接到用户服务要求信息后,2小时内响应, 6小时内技术人员到达现场,做到用户不满意,服务不停止。